Jeudi 30 Octobre
Retour sur une soirée riche en échanges et en énergie
Le 30 octobre dernier, Montélimar Sud Développement proposait un nouvel atelier développement autour d’un thème essentiel pour tout entrepreneur :
👉 Comment renforcer sa posture commerciale pour mieux développer son activité ?
Animée dans une ambiance conviviale et dynamique, cette soirée a permis à chacun de partager ses expériences, d’échanger des conseils concrets et de repartir avec des actions simples à mettre en place dès le lendemain.
💬 Relancer efficacement ses devis
Un devis non relancé, c’est souvent une opportunité manquée.
Les discussions ont mis en avant l’importance d’une relance structurée, personnalisée et planifiée :
Fixer la date de relance dès le premier rendez-vous, selon l’agenda et le canal préféré du client (appel, mail ou SMS).
Programmer les relances à J+3, J+7 et J+15, en variant les canaux pour rester présent sans être intrusif.
Adapter le message à son interlocuteur : un ton clair, empathique et orienté vers le besoin du client.
Utiliser des outils de suivi (CRM comme HubSpot ou Salesforce, ou un tableau Excel simple) pour garder le cap.
💡 Rappel utile : la relance, ce n’est pas de l’insistance, c’est de l’attention commerciale.
🤝 Développer son portefeuille clients
Le développement commercial repose avant tout sur la visibilité et la relation de confiance.
Les participants ont partagé de nombreuses pistes :
Activer son réseau professionnel, notamment via les rencontres MSD et les événements économiques du territoire.
Soigner son image en ligne : site internet à jour, référencement local, gestion des avis Google, présence sur les réseaux sociaux.
Multiplier les leviers de prospection : emailing, prospection terrain, salons professionnels, partenariats, publicité locale…
Encourager la recommandation et mettre en place des systèmes de parrainage pour dynamiser le bouche-à-oreille.
💡 Se faire connaître, c’est bien. Se faire recommander, c’est encore mieux.
💡 Fidéliser sa clientèle
Parce qu’un client fidèle coûte cinq fois moins cher qu’un nouveau client, la fidélisation doit être au cœur de la stratégie commerciale.
Les bonnes pratiques évoquées lors de l’atelier :
Maintenir un contact régulier et personnalisé, à travers un suivi après-vente ou des appels de satisfaction.
Rassurer et accompagner : rester disponible, réactif et à l’écoute, même après la prestation.
Valoriser la relation humaine en privilégiant la proximité, la convivialité et les attentions simples (comme un café partagé ou un message personnalisé).
Créer des programmes de fidélité ou avantages exclusifs, adaptés à sa clientèle.
💡 Rassurer, écouter et valoriser : les trois piliers d’une relation durable.
🗣️ Répondre aux objections
Une objection n’est pas un “non”, mais une opportunité d’échange.
Pour y répondre efficacement, il faut :
Écouter activement son interlocuteur sans le couper.
Reformuler pour valider la compréhension et montrer son écoute.
Apporter une réponse claire et concrète, appuyée d’exemples ou de témoignages.
Rassurer et clarifier les points de tension, avec transparence et confiance.
Se préparer à l’avance aux objections fréquentes pour être plus à l’aise dans la réponse.
💡 Une objection bien traitée renforce votre crédibilité et la relation client.
📞 Établir le contact
Le premier contact, c’est le moment décisif. Il doit être préparé avec soin :
Capter l’attention dès les premières secondes grâce à une phrase claire, courte et orientée client.
Personnaliser son approche, en montrant qu’on connaît son interlocuteur et ses enjeux.
Poser des questions ouvertes pour découvrir ses besoins réels.
Utiliser plusieurs canaux : téléphone, réseaux sociaux, salons, événements, recommandations, etc.
Soigner sa posture : une attitude ouverte, authentique et positive favorise la confiance.
💡 La première impression est souvent celle qui reste.
🌟 Et maintenant ?
La Commission Développement vous invite à passer à l’action :
💪 Identifiez une bonne pratique par thématique et mettez-la en œuvre dès cette semaine.
Tester, ajuster, partager — c’est en avançant ensemble que nous faisons grandir nos entreprises et notre réseau.
Un grand merci à nos intervenants pour leur expertise et leur énergie.
